Flexibel x 4
(Berlin, 19.03.2013) Heute geht es um vier neue Häuser, die wir für die A&O Hotels und Hostels mit IT ausgestattet haben. Alle Häuser haben von außen betrachtet die gleichen Bedürfnisse, aber die Wege dorthin verlaufen immer ein wenig anders. Dank seines langjährigen Knowhow kann DaPhi kompetent und flexibel auf verschiedenste Gegebenheiten reagieren.
So birgt zum Beispiel die Übernahme eines Hotels ganz andere Herausforderungen als wenn man in einen Neubau einzieht. Die A&O Hotel- und Hostelgruppe bot uns in der jüngsten Vergangenheit beide Varianten. Das ehemalige Residenz-Hotel in Karlsruhe und das 1973 erbaute Hotel Prag Metro Strizkov wurden im letzten Jahr von A&O übernommen - bei laufendem Betrieb. Das bedeutet, dass Buchungssystem und IT von einem Tag auf den anderen funktionieren müssen. „Beim A&O Karlsruhe hatten wir anderthalb Tage Zeit, wo wir während eines Parallelbetriebs von A&O und dem Vorbesitzer die IT einrichten konnten. In Prag jedoch fand der Umbau komplett in der Nacht statt“, berichtet Tobias Münkwitz, der die Betreuung von A&O bei DaPhi leitet. Die gesamte bestehende Hardware wurde vor Ort ersetzt und miteinander vernetzt. In Karlsruhe wurde das Backoffice erstmals über eine VPN-Verbindung von DaPhi an die Zentrale angebunden.
In den neuen A&Os in Graz und Wien kam es nicht auf Schnelligkeit an. Es war eher so, dass wir zu früh fertig wurden. In den Neubauten gab es jeweils ein komfortables Zeitfenster, um die IT-Infrastruktur an der Rezeption und im Büro der Hausleitung einzurichten. Zusätzlich wurden auch die Kassen der Gastronomie in das Netzwerk eingebunden.Da alles reibungslos funktionierte, waren wir in Graz recht schnell fertig, so dass die IP-Verbindung zur Zentrale vom Provider noch gar nicht konfiguriert war. „Wir konnten jedoch den sogenannten IP-SEK Tunnel, der das Hausnetzwerk mit dem Netzwerk der Zentrale kommunizieren lässt, selbst per Hand einrichten“, berichtet Tobias Münkwitz. Eine Dienstleistung, die zwar selten nötig, aber wenn gebraucht, abrufbar ist.
Wir wünschen all diesen neuen A&O Häusern viel Erfolg! Mehr zu den A&O Hotels und Hostels: www.aohostels.com/de